مركز دعم موحد للمشاريع ومنتجات كوب كود
بحث في المعرفة وتذاكر منظمة حسب الأثر والأولوية.
يجمع مركز الدعم مقالات المساعدة والأسئلة الشائعة ونموذج التذكرة في نقطة واحدة. يبدأ المستخدم بالبحث، ثم ينتقل إلى تذكرة عند غياب الحل المناسب.
يطلب نموذج التذكرة معلومات التأثير والخطوات وبيئة التشغيل، ويعرّف الحالة الحرجة بصورة صريحة. بعد الإرسال يظهر رقم عام وحالة وأولوية للمتابعة.
يستطيع صاحب التذكرة إضافة الردود والمرفقات، تأكيد الحل، إعادة الفتح، والإغلاق والتقييم حسب حالة الطلب.