ملخص الوثيقة
تشرح هذه الصفحة الحقوق المتاحة، طريقة التحقق، المدة المستهدفة، الاستثناءات، الاعتراض، وما نسجله عند تنفيذ الطلب.
الحقوق
وفق الشروط النظامية، تشمل الحقوق العلم بالمعالجة والوصول إلى البيانات والحصول على نسخة واضحة ومقروءة والتصحيح والإكمال والتحديث والإتلاف وسحب الموافقة وحقوقاً أخرى تقررها الأنظمة.
تقديم الطلب
استخدم نموذج حقوق البيانات المخصص. اذكر نوع الحق والخدمة والحساب أو المشروع والفترة التقريبية. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو وثيقة هوية كاملة قبل أن نطلب وسيلة آمنة محددة.
التحقق من الهوية والصلاحية
نستخدم وسيلة متناسبة مع حساسية الطلب، مثل رسالة إلى بريد الحساب أو إعادة تحقق أو إثبات تفويض. لا نطلب بيانات أكثر من اللازم. يفصل موظف المراجعة بين مستند التحقق وملف الرد ويقيد الوصول إليه.
المدة والتحديثات
يبدأ احتساب المدة عند استلام الطلب. نستهدف إكماله خلال ثلاثين يوماً، ونجري طلب المعلومات والتحقق من الهوية ضمن هذه المدة دون إعادة بدايتها. إذا تحقق سبب تمديد يسمح به النظام، مثل جهد إضافي غير متوقع أو غير معتاد أو تعدد الطلبات، نبلغك قبل انقضاء الموعد بالمبررات والموعد الجديد، بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً إضافية.
البحث عبر الأنظمة
يربط سجل الطلب الأنظمة التي قد تحتوي البيانات، مثل الحساب والمجلس والدعم والعملاء والملفات والنسخ الاحتياطية. يثبت كل مالك نظام نتيجة البحث وما تم تضمينه أو استبعاده والسبب.
الوصول والنسخة
نوفر البيانات بصيغة مفهومة وآمنة. نحمي حقوق الآخرين والأسرار المهنية والملاحظات الداخلية. إذا احتاج جزء إلى حجب، نوضح فئته وسبب الحجب دون كشف معلومات محمية.
التصحيح والإتلاف
يُصحح المصدر وتنتقل النتيجة إلى النسخ التشغيلية ذات الصلة. عند الإتلاف نحدد السجلات المحذوفة أو المخفية الهوية والسجلات المحتفظ بها وسبب الاحتفاظ ومدته. لا ننفذ حذفاً نهائياً قبل مراجعة الالتزام وأمر الحفظ.
سحب الموافقة
يوقف السحب المعالجة المبنية على الموافقة للمستقبل. لا يؤثر في معالجة سابقة صحيحة، ولا يمنع معالجة لها أساس مستقل مثل تنفيذ عقد أو التزام نظامي. نسجل وقت السحب وإصدار الإشعار.
الرفض أو التقييد
إذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، نوضح القرار والأساس والفئات المتأثرة ووسيلة الاعتراض. لا يستخدم الرد عبارة عامة مثل متطلبات قانونية دون تحديد نوع الالتزام بالقدر المسموح.
التصعيد والشكوى
ابدأ بطلب مراجعة داخلية مع رقم الطلب والجزء المختلف عليه. لا يراجع الشخص نفسه قراره عند توفر مراجع آخر. تبقى لك حقوق التواصل مع الجهة المختصة أو استخدام وسائل التظلم النظامية.
مصادر رسمية
مراجع استخدمت في إعداد المحتوى
الروابط للمرجع النظامي أو الإرشادي الرسمي. التطبيق يعتمد على نطاق المنشأة والمنتج والعقد.
الإصدارات
سجل التغييرات
- الإصدار 1.0.0
نشر النسخة التشغيلية الأولى بنطاق ومسؤوليات وحقوق وقنوات تصعيد واضحة.