ملخص الوثيقة
توضح تحديد الخدمات الحرجة وأهداف الاستعادة والبدائل والنسخ والاختبارات والاتصال أثناء الانقطاع ومراجعة ما بعد الحادث.
تحليل أثر الأعمال
يحدد كل مالك خدمة العمليات والاعتماديات والبيانات والموردين والحد الأقصى المقبول للانقطاع وأثره على العملاء والالتزامات. لا تعلن أرقام استعادة قبل اختبارها واعتمادها.
الأولوية والأهداف
تصنف الخدمات حسب الأثر وتحدد أهداف استعادة ونسخ مناسبة. تقدم السلامة وحماية البيانات والالتزامات الحرجة على الوظائف غير الأساسية.
استراتيجيات الاستمرارية
تشمل بدائل الأشخاص والموقع والاتصال والمورد والتخزين والإجراءات اليدوية الآمنة. لا تعتمد الخدمة الحرجة على مفتاح أو حساب أو شخص واحد دون بديل موثق.
التعافي التقني
تملك كل خدمة قائمة تحقق وصاحب قرار وتسلسل تشغيل واعتماديات وفحص سلامة وخطة رجوع. تختبر النسخ بإعادة فعلية في بيئة معزولة لا بمجرد قراءة سجل نجاح.
التمارين
تنفذ تمارين مكتبية وتقنية حسب الخطورة، وتشمل غياب شخص وفشل مزود وفقد وصول وفساد بيانات. تسجل الفجوات والإجراءات والمالك والموعد وإعادة الاختبار.
التواصل أثناء الانقطاع
تحدد الخطة الجمهور والقناة والتردد والمعتمد. تعرض صفحة الحالة معلومات مؤكدة وأثر الخدمة والحل المؤقت ووقت التحديث التالي، ولا تنشر سبباً جذرياً قبل التحقق.
المراجعة بعد الحادث
بعد الاستعادة نوثق الزمن والقرارات وما نجح وما فشل والسبب الجذري وخطة المنع. لا تستخدم المراجعة لإلقاء اللوم، بل لتصحيح النظام والمسؤولية والمتابعة.
الإصدارات
سجل التغييرات
- الإصدار 1.0.0
نشر النسخة التشغيلية الأولى بنطاق ومسؤوليات وحقوق وقنوات تصعيد واضحة.